B2B e-commerce

Terug

B2B E-commerce heeft een andere aanpak nodig dan B2C. Bij b2b hebben we te maken met andere beslissers, grotere bestellingen, specifieke eisen en andere prijzen. Bovendien letten deze kopers op andere zaken, dan in de b2c markt.

E-commerce op de juiste manier inzetten bij b2b is dus ontzettend belangrijk. Je wilt de concurrentie voor zijn. Daarnaast zijn deze kopers vaak langdurige klanten. Een goede service is essentieel, want deze kopers denken zeker goed na voordat zij een aankoop doen.

Wat is b2b e-commerce?

B2b staat voor business to business. In principe is b2b e-commerce niets meer dan een online verkooppunt voor de zakelijke markt. Daarom moet ook het platform anders worden ingericht. Zo is de informatie op de website vele malen belangrijker. Een b2b klant is kritischer en wil de juiste informatie.

Ook is het proces van bestellen voor een b2b klant is anders. Ze willen bijvoorbeeld de optie voor een herhaalorder hebben, maar ook specifieke prijzen, zoals inclusief en exclusief btw, zien.

Waarom starten met e-commerce voor b2b?

Er wordt wel eens gezegd dat binnen de b2b markt online marketing minder belangrijk is. Ook design zou er minder toe doen. Maar dit zeker niet waar in deze tijd. Steeds meer b2b aankopen gebeuren online en deze kopers doen, net zoals bij b2c, online onderzoek.

De b2b klant is dus zeker niet makkelijker, maar denkt juist meer na. Hij is zich ook meer bewust van aankopen. Des te belangrijker onderdelen zoals functionaliteit van website, design van de website, informatievoorziening en het verkoopproces is. Een goede e-commerce omvat alles. Dat betekent onder andere de volgende zaken op orde hebt:

Een goede strategie is belangrijk. Dit vormt de basis om de bovenstaande zaken goed te regelen. Maar dat is niet niets. Het is dan ook begrijpelijk dat veel bedrijven hier op stuk gaan. Daarom helpt eSavvy jou graag met het opzetten van e-commerce.

Wat houdt je groei tegen?

Na de afgelopen jaren met meerdere bedrijven te hebben gewerkt, kwamen we verschillende redenen tegen waarom sommige webshops niet groeiden. De belangrijkste punten zijn:

Je huidige webshop is gedateerd.

Je webshop draait al een aantal jaar, maar je merkt dat hij langzaam is en het veel kost om de shop te onderhouden en upgraden.

Je huidige webshop is niet flexibel.

Kleine veranderingen kosten al gauw een paar uur, terwijl je intern wordt beperkt door externe ontwikkelaars.

Je huidige webshop is traag.

Je merkt dat de webshops van concurrenten veel sneller zijn. Je webshop-laadtijd is traag.

Integratie met andere systemen is lastig.

Je kunt je webshop niet eenvoudig koppelen aan andere systemen. Het kost veel tijd en geld om het werkend te krijgen.

Aanpassingen en wensen kosten veel tijd.

Veranderingen kosten veel tijd en geld. Bijna alles moet buiten de deur of door een ontwikkelaar worden gedaan.

Je huidige partner is te klein om je werk aan te kunnen.

Taken en plannen gaan niet zoals gepland. Je huidige partner is te klein om je groei waar te kunnen maken.

Je huidige partner is te groot geworden.

Je krijgt niet de nodige aandacht van je partner omdat hij te groot is en andere klanten prio’s geeft.

Je partner voert al je wensen uit en doet alles wat je hem vraagt.

Hij werkt niet met je maar voor je, waardoor hij de verkeerde taken als eerste oppakt of onnodige zaken oplost.

Je partner denkt niet mee.

Je partner denkt niet mee en kom nooit met vernieuwde ideeën.

Onze oplossing

Elke verandering begint met een goede analyse die de basis vormt van een strategie. Echter, de uitvoering van de strategie bepaalt alles.

Proof of concept

Wanneer je met een nieuwe webshop begint, kun je de neiging hebben om alles zo uitgebreid mogelijk uit te pakken. Wij niet. We laten graag zien hoe het anders kan.